Erfolgreiche Migration auf Pharma CRM-System
Orthomol
Implementierung Veeva CRM
Industrie: Life Sciences / Pharma
Technologie: Marketing & BI Intelligence
Herausforderung: Ein modernes, intuitives & mobiles CRM-System
Der Vertrieb von Orthomol bei Ärzten und Apotheken basiert wesentlich auf der passgenauen Unterstützung durch ein CRM-System.
Orthomol war mit der Situation konfrontiert, dass das aktuelle CRM-System nicht mehr den Anforderungen des Vertriebs entsprach. Insbesondere die Bereiche Benutzerfreundlichkeit, Offline-Fähigkeit sowie die Integration der Präsentations- & Auftragserfassungsmodule mit dem Rest der Anwendung waren nicht zufriedenstellend.
Daher entschied sich Orthomol für die Einführung von Veeva CRM.
Lösung: Veeva CRM & eine Field Sales App
Nach einem ersten Go-Live des reinen Präsentationsmoduls ging es um die komplette Einführung von Veeva CRM inklusive den Kernkomponenten Kundenstammdaten, Auftragserfassung sowie der Offline-App für das iPad. Als Veeva Implementierungspartner unterstützte DIGITALL (ehemals ec4u expert consulting ag) Orthomol bei:
- Scoping & Planung der Veeva-Einführung
Implementierung von Veeva CRM u.a. mit den Funktionen:
- Besuchsplanung & Durchführung
- Gebietsstrukturen
- Auftragserfassung
- CLM / Präsentationsmodul
- Event- & Spesenmanagement
- Anbindung einer externen Web-Schulungsplattform (Moddle)
- Planung und Konzeption der Schnittstellen zwischen Veeva CRM und den Orthomol-Zielsystemen (ERP, Kundenstammdaten, BI)
Darüber hinaus steht DIGITALL Orthomol auch beim Aufbau der internen Veeva-Ressourcen beratend zur Seite und stellt die Verbindung zu Veeva dar.
