Einheitliches Datenmanagement
Herausforderung: Ein zentrales Datenmanagement für Mitgliederdaten
Lange Zeit arbeitete die Diakonie RWL bei der Mitgliederverwaltung mit unterschiedlichen Systemen. Die einzelnen Standorte der Diakonie RWL waren für die Mitgliederverwaltung selbst verantwortlich. Das fehlende einheitliche Datenmanagement erschwerte Kampagnen, Analysen und die Pflege der Mitgliederdaten.
Die Diakonie RWL entschied sich für einen Wechsel auf Microsoft Dynamics CRM. Ausschlaggebend war vor allem die Flexibilität der Software. Die besonderen Anforderungen des Verbandes ließen sich ohne Abstriche umsetzen. Auch die Integration in vorhandene Produkte, wie Microsoft Office oder Microsoft SharePoint, sprachen für die Lösung.
Lösung: Microsoft Dynamics CRM für standardisierte Datenübersichten
Die DIGITALL wurde in einem mehrstufigen Auswahlprozess als Implementierungspartner ausgewählt.
Das Microsoft Dynamics CRM-System wurde in mehreren Phasen eingeführt, um die Mitarbeitenden sukzessive an das neue System heranzuführen.
Die DIGITALL ist für folgende Aufgaben verantwortlich:
- Analyse und Design
- Anpassung des Datenmodells
- Etablierung von Schnittstellen zum Buchhaltungssystem Sage
- Migration der Bestandsdaten
- Einführung eines Data Warehouse basierend auf Microsoft BI
- Durchführung von Schulungen
- Rollout des Systems
