Deutlich verbesserte Nutzer-Freundlichkeit
Aquila Capital
MANAGED SERVICES FÜR EIN GLOBALES DYNAMICS 365 FINANCE-PROJEKT
Industrie: Financial Services
Technologie: Microsoft Dynamics 365 Finance
Herausforderung
Aquila Capital führt für alle Standorte in Europa und Asien eine komplexe Dynamics 365 Finance Rollout-Implementierung auf globaler Ebene durch. An einigen Standorten ist dieser Rollout bereits abgeschlossen.
Die Standorte, die ihre Implementierung abgeschlossen haben, befinden sich in die Post-Implementierungsphase. In dieser Phase hat ein sicherer und stabiler Betrieb einen entscheidenden Einfluss auf die Leistung und Effizienz des Unternehmens.
Die Übernahme der Verantwortung für jeden Standort und das Erreichen einer einheitlichen Operational Excellence erforderten einen vertrauenswürdigen und erfahrenen Partner, der diesen Prozess Seite an Seite mit dem Kunden leitet, ein hohes Maß an Kundenservice bietet, den täglichen Betrieb aufrechterhält und die Zusammenarbeit zwischen allen Standorten sicherstellt.
Lösung
Aquila Capital beauftragte DIGITALL mit der Übernahme des gesamten operativen Supports der Dynamics 365 Finance-Lösung an allen Standorten, die sich in der Post-Implementierungsphase befanden.
In enger Zusammenarbeit mit dem Kernteam des Kunden definierte und implementierte DIGITALL transparente Prozesse, um eine einheitliche und abgestimmte Vorgangsweise zwischen allen Beteiligten zu gewährleisten.
DIGITALL ist die zentrale Anlaufstelle für alle am Prozess beteiligten Parteien, um die Kommunikation zu optimieren und Verfahren und Best Practices abzustimmen. Zudem stellte DIGITALL die Einhaltung der laufenden Implementierungen an den anderen Standorten sicher.
Sobald alle Implementierungen erfolgreich abgeschlossen sind, wird DIGITALL die Verantwortung für die Erweiterung und Entwicklung weiterer Funktionalitäten und Module übernehmen, um dem Kunden kontinuierlich den besten Service zu garantieren.
