Engelhard Arzneimittel

Veeva CRM Implementierung & Begleitleistungen

 

Industrie: Life sciences, Pharma OTC
Technologie: Veeva CRM

Highlights

Erfolgreiche CRM-Einführung

Integration zu SAP

Digitalisierung der Kern-Geschäftsprozesse

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Herausforderung

Das bestehende CRM-System wurde nicht mehr allen aktuellen Anforderungen aus allen Fachbereichen gerecht und sollte durch Veeva CRM ersetzt werden.

Dafür sollten die spezifischen Fachprozesse bestmöglich in Veeva CRM umgesetzt werden.

Die Schwerpunkte der Veeva CRM-Implementierung lagen dabei auf:

  • Mobile- & Offline-Nutzung auf dem iPad
  • Elektronische Auftragserfassung
  • Mustermanagement
  • Anbindung externer Kundenstammdaten
  • Präsentationsmodul (CLM)
  • Anbindung des SAP-Systems für Stammdaten & Aufträge
Hospital waiting room

Lösung

DIGITALL war gesamtverantwortlich für die Implementierung von Veeva bei Engelhard Arzneimittel. Dies beinhaltete:

  • Solution Design
  • Konfiguration und Customizing von Veeva CRM und Veeva Vault
  • Testing & Review
  • Datenmigration
  • Integration zu SAP
  • Deployment & Roll-out
  • Projektmanagement
  • Konzeption & Projektmanagement der SAP-Anbindung mittels Middleware
  • Training der User
  • Aufbereitung der Daten zur Datenmigration
Laboratory assistant with tablet

Unternehmensprofil
Engelhard Arzneimittel

Als einer der führenden Markenhersteller im OTC-Bereich vertreibt Engelhard Arzneimittel rezeptfreie, apothekenpflichtige Arzneimittel zur Selbstmedikation. Engelhard erforscht, entwickelt und produziert hochwertige Produkte unter anderem für Atemwegs- und Hauterkrankungen, Aufmerksamkeitsstörungen und Verdauungsprobleme. Der Fokus liegt auf besonders gut verträglichen Arzneimitteln und Medizinprodukten, die in ihrer Wirkung, Stärke und Darreichungsform auf die individuellen Bedürfnisse der Patienten abgestimmt sind.

 

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