2 min read
Warum Customer Experience zum zentralen Wettbewerbs-faktor wird
Produkte werden austauschbar, Preise vergleichbar, aber Erlebnisse bleiben. Das Kapitel „Customer Experience of Today...
Nov 6, 2025by Sabine Kirchem
Produkte werden austauschbar, Preise vergleichbar, aber Erlebnisse bleiben. Das Kapitel „Customer Experience of Today...
Okt 30, 2025by Sabine Kirchem
Customer Relationship Management (CRM) ist längst keine rein technische Disziplin mehr – es geht um Vertrauen, Nähe,...
Okt 23, 2025by Sabine Kirchem
Daten haben wir viele – aber nutzen wir sie wirklich? Und vor allem: Nutzen wir sie sinnvoll? Das Kapitel „Using...
Okt 16, 2025by Sabine Kirchem
CRM war lange eine operative Datenbank, ein Verwaltungstool für Kontakte und Leads. Doch in Zeiten von Digitalisierung,...
Okt 9, 2025by Sabine Kirchem
Das Gesundheitswesen steht unter Druck – Kosten steigen, Kundenanforderungen verändern sich, digitale Wettbewerber...
Okt 2, 2025by Sabine Kirchem
Künstliche Intelligenz (KI) ist kein Zukunftsthema mehr – sie ist längst Alltag. Und trotzdem (oder gerade deshalb)...