150+ Nutzer:innen weltweit
Semperit AG
GLOBALE CRM-PLATTFORM FÜR EFFIZIENTE VERTRIEBSPROZESSE
Industrie: Manufacturing
Technologie: Salesforce
Der Kunde
Semperit AG Holding ist ein weltweit führender Hersteller von hochwertigen Produkten aus Natur- und Synthesekautschuk mit einer beeindruckenden Tradition, die über 200 Jahre zurückreicht. Mit Sitz in Wien operiert das Unternehmen weltweit und bedient mehr als 100 Länder. Semperit bietet eine breite Palette von Produkten an, darunter Hydraulik- und Industrieschläuche, Fördergurte, Rolltreppen-Handläufe und vieles mehr.
Mit 16 Produktionsstandorten und mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen ist Semperit führend in ihren Bereichen und betreibt ein eigenes Vertriebsnetz in Europa, Asien, Nord- und Südamerika sowie Australien.
Die Kunden von Semperit sind im industriellen Bereich angesiedelt und reichen von großen multinationalen Konzernen in verschiedenen Branchen bis zu kleineren Unternehmen.
Das Projekt
Semperit entschied sich dafür, ein CRM-System einzuführen, um mit den sich ständig wandelnden Marktanforderungen Schritt zu halten und die Vertriebseffizienz zu steigern. Die Einführung eines modernen CRMs war Teil einer globalen digitalen Transformationsstrategie, die darauf abzielte, Vertriebsprozesse zu vereinheitlichen und eine einheitliche Kundensicht über alle Geschäftsbereiche zu schaffen, um zusätzliche Geschäftspotenziale zu identifizieren. Nach einer ausführlichen Analysephase entschied sich Semperit für die Implementierung von Salesforce als globale Digitalisierungsplattform. Gemeinsam mit dem Implementierungspartner DIGITALL wurde ein modernes Vertriebstool auf Basis eines globalen Templates entwickelt und implementiert. Dabei wurden die individuellen Anforderungen der verschiedenen Geschäftsbereiche berücksichtigt, um bestehende Herausforderungen im Vertrieb zu lösen, eine nahtlose Integration in den Arbeitsablauf sicherzustellen und geschäftsbereichsübergreifende Standards zu fördern.
