Kelvion Holding GmbH

PROAKTIVER KUNDEN-SUPPORT AUF GLOBALEM LEVEL

 

Industrie: Manufacturing
Technologie: Microsoft Dynamics 365 Sales & Marketing

 

 

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„Ich bin davon überzeugt, dass wir mit Dynamics 365 und mit DIGITALL als Beratungspartner für die Zukunft hervorragend aufgestellt sind. Das System erlaubt uns, fortlaufend Verbesserungen durchzuführen und flexibel auf neue Anforderungen zu reagieren, so dass wir unseren Kunden die beste Experience bieten können.“
Dennis Ahler
Head of Global CRM, Kelvion
★★★★★

800 Nutzer:innen weltweit

Hohe Akzeptanz- und Nutzungsrate

360°-Kundensicht und höhere Effizienz durch schnellere Reaktionszeiten

Der Kunde

Kelvion ist ein weltweit tätiger Hersteller von industriell genutzten Wärmetauschern für unterschiedlichste Marktsegmente. Seit 1920 produziert und vertreibt das Unternehmen seine Produkte in diversen Märkten, seit November 2015 unter der Marke Kelvion. Das Unternehmen beschäftigt weltweit mehr als 5000 Mitarbeitende an 67 Standorten.

Close-ups of metal

Das Projekt

Kelvion hatte Dynamics 365 bereits implementiert, wollte das System jedoch relaunchen, um die Plattform mehr auf den Vertrieb zu fokussieren und somit eine zentrale Sicht auf Kunden und alle Kundenaktivitäten zu erhalten. Zusätzlich plante Kelvion, die Dynamics-Umgebung mit Dynamics 365 Marketing sowie um eine Servicelösung zu erweitern, um nicht nur Mitarbeitende zu enablen, sondern auch individuelle und relevante Kundenerlebnisse zu bieten.

Close-ups of metal

SERVICES

  • Agiles Projektmanagement
  • Implementierung von Dynamics 365 Sales
  • Implementierung von Dynamics 365 Marketing
  • Setup und Implementation eines Freigabeprozesses
  • Integration von Umsystemen

Kundenvorteile

  • Effizienzsteigerung
  • Zentralisierte Kundenübersicht
  • Schnellere Reaktionszeiten
  • Verknüpfte Marketinglösungen und -aktivitäten
  • Einfacher Freigabeprozess für spezifische & komplexe Aufträge
  • Optimiertes Opportunity Management
  • Social Selling-Funktionalitäten
  • Integration verschiedener Konfigurationslösungen

 

SO BEGEISTERT KELVION HOLDING GMBH IHRE KUND:INNEN

„Gemeinsam mit DIGITALL haben wir sichergestellt, die komplexen Prozesse im Manufacturing-Bereich optimal in unser System einzubinden.“

(Dennis Ahler, Head of Global CRM, Kelvion Holding GmbH)

Sehen Sie im Video, wie die Kelvion Holding GmbH mithilfe von Microsoft Dynamics 365 ihre Vertriebs- und Marketingprozesse umstrukturiert hat, um flexibel auf sich ändernde Marktbedingungen und Kund:innenwünsche reagieren zu können. Dadurch hat Kelvion das Vertrauen und die Loyalität ihrer Kunden auf ihrer Seite.

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