Strategie
Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung, Umsetzung und Optimierung Ihrer digitalen Marketingstrategie, um spezifische digitale Ziele durch individuell ausgewählte Online-Marketing-Kanäle (Paid, Earned und Owned Media) zu erreichen.
Treue-Programme
Kund:innentreue ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für Unternehmen, die auf Langlebigkeit ausgerichtet sind.
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Kund:innen-Nähe mit D2C
Direct-to-Consumer-Modelle ermöglichen bessere Kund:innenbeziehungen und Kontrolle über die eigene Marke.
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Customer Centricity
Kund:innen müssen nicht gejagt werden, vielmehr müssen Unternehmen kund:innenzentrierter agieren, um die richtigen Botschaften zu senden.
Jetzt LesenB2C-COMMERCE: ONLINE-SHOPPING ALS ERLEBNIS
EINKAUFEN PERSÖNLICH GESTALTEN
Einkaufsreisen sind emotional und werden von Kund:innen als Erlebnis verstanden. Im Idealfall inspiriert, motiviert und beeindruckt dieses Erlebnis und bindet Kund:innen an Ihre Marke.
MARKENBOTSCHAFTER:INNEN GEWINNEN
Ein umfangreicher Produktkatalog reicht nicht mehr aus, um Ihre Kund:innen zu überzeugen. Sie müssen ihnen das Gefühl geben, dass Sie sie wahrnehmen, sich um sie kümmern und die richtigen Botschaften senden. Wenn Ihnen das gelingt, haben Sie nicht nur neue Kund:innen gewonnen, sondern auch Markenbotschafter:innen - Kund:innen, die Ihr Unternehmen und Ihre Marke weiterempfehlen und Ihnen somit mehr Reichweite verschaffen.
FLEXIBEL UND INTELLIGENT SEIN
Eine moderne Commerce-Plattform ist unerlässlich, um persönliche Erlebnisse zu schaffen. Mit innovativen Technologien personalisieren Sie Inhalte und maximieren die Benutzer:innenfreundlichkeit, was wiederum den Customer Lifetime Value und damit auch den Erfolg Ihres Unternehmens erhöht.
In Zeiten des Wandels müssen Plattformen flexibel auf interne und externe Veränderungen reagieren können. Daher bieten wir alle unsere Pakete mit einem "Headless"-Ansatz an, der es Ihnen ermöglicht, mit allen Best Practices und neuesten Trends im eCommerce Schritt zu halten.
B2B-COMMERCE: EFFIZIENT Beim Online-Einkauf
Effizienz steht im B2B-Geschäft im Vordergrund. Komplexe Einstellungen und zahlreiche Produktvarianten müssen einfach, übersichtlich und intuitiv dargestellt werden. B2B-Kunden wollen Anpassungen selbst und möglicht individualisierbar vornehmen. Digitale Prozesse eignen sich genau für diese Anforderungen. Durch Automatisierung und Self-Service-Optionen lassen sich auch Rücksendungen oder Vertragsverlängerungen unabhängig von Tageszeit und geografischem Standort reibungslos und effektiv durchführen.
Konfiguratoren, Kalkulatoren und digitale Showrooms ermöglichen die digitale Transformation der anspruchsvollsten Verkaufsprojekte. Diese Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und des Benutzererlebnisses schafft zufriedene Kunden, die gerne wiederkommen.
TRAFFIC UND CONVERSION FÜR IHREN ONLINE-SHOP
Reichweite und relevante Inhalte sind sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich entscheidend, um Ihren Online-Shop erfolgreich zu vermarkten.
Wir unterstützen Sie professionell, methodisch und technologisch:
- identifizieren Sie die richtigen Inbound-Kanäle
- evaluieren Sie Shop-Funktionalitäten, wie z.B. Bezahlverfahren, konversionsstarke Elemente oder die Kombination von Online- und Offline-Kanälen
- implementieren Sie die Commerce-Umgebung in die bestehende Infrastruktur (Cross-Cloud)
Wir sehen den Online-Shop als Teil des Unified Commerce, einer einheitlichen Umgebung, die CRM, Marketing Automation, ERP und andere Umsysteme verknüpft und so transparenter und effizienter ist.
