--- title: Smarte Lösungen für Ihre digitale Commerce-Strategie mit DIGITALL description: Optimieren Sie Ihre Online- und stationären Shops mit innovativen Lösungen, die Kund:innen begeistern und langlebige Beziehungen pflegen. image: https://global.digitall.com/hubfs/21%20-%20Landing%20Pages/BD-Commerce/Digital-Commerce_1.png --- [![DIGITALL Logo ](https://global.digitall.com/hubfs/Logo_Logo%20white.svg) ![DIGITALL Logo ](https://global.digitall.com/hubfs/Logo_Logo%20colored.svg)](https://www.digitall.com) - [Deutsch](https://global.digitall.com/de/commerce-beratung) - [English](https://global.digitall.com/commerce-services) - [Deutsch](https://global.digitall.com/de/commerce-beratung) - [English](https://global.digitall.com/commerce-services) # DIGITAL COMMERCE für Ihr Unternehmen #### Intelligente Lösungen für Ihre digitale Commerce-Strategie [Vereinbaren Sie ein kostenfreies Erstgespräch](https://global.digitall.com/de/commerce-beratung#contact) ##### [COMMERCE CONTENT](https://global.digitall.com/de/commerce-beratung#Content) | [B2C-Beratung](https://global.digitall.com/de/commerce-beratung#B2C) | [B2B-Beratung](https://global.digitall.com/de/commerce-beratung#B2B) | [Integriertes ONLINE MARKETING](https://global.digitall.com/de/commerce-beratung#OnlineMarketing) | [Kontakt](https://global.digitall.com/de/commerce-beratung#Kontakt) ## Innovative Commerce-Erlebniswelten die begeistern eCommerce wächst und immer mehr Kund:innen wollen Ihre Offline- und Online-Erlebnisse nahtlos verknüpfen, um ihre Einkäufe auf den jeweils bequemsten und attraktivsten Kanälen zu tätigen. Die richtige Commerce-Strategie verbindet daher Kanäle, Daten und Touchpoints, um nicht nur eine Kaufreise, sondern ein Erlebnis zu bieten. DIGITALL ist Ihr Partner, um Ihre Commerce-Prozesse, -Technologien sowie Ihre Strategie zu optimieren. Mit unserem Tech- und Branchen-Know-how können wir Expertise und Services bieten, die perfekt auf Ihr Business abgestimmt sind. ### NAHTLOS & NUTZER:INNEN-FREUNDLICH Wir wissen, wie wichtig die Endnutzer:innen einer digitalen Lösung sind. Nutzer:innenzentrierung ist eines der Schlüsselelemente unseres Ansatzes. Zusammen mit Design-Services basierend auf UX-Erkentnissen bis zum Interaktionsdesign entwickeln wir von Anfang an Lösungen, die mit Benutzer:innenfreundlichkeit und intuitiven Oberflächen einen Unterschied machen. ### INNOVATIVE LÖSUNGEN Mit unserem ganzheitlichen Beratungsansatz unterstützen wir Sie beim Auf- und Ausbau Ihrer digitalen Commerce-Aktivitäten, sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich. Dabei betrachten wir alle Kontaktpunkte entlang der Customer Journey aus der Sicht der Konsumenten. Daraus leiten wir die passenden Strategien ab, die auf Ihre und die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen zugeschnitten sind. ### Commerce-Trends beeinflussen Kund:innenbedürfnisse, Shopping-Standards und die Zukunft Ihres Unternehmens.   ![Eine Person gießt Blumen](https://global.digitall.com/hs-fs/hubfs/Blog%20Files/Blog_Loyalty_watering%20plants.jpg?width=1000&height=667&name=Blog_Loyalty_watering%20plants.jpg) ### Treue-Programme Kund:innentreue ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für Unternehmen, die auf Langlebigkeit ausgerichtet sind. [Jetzt Lesen](https://blog.digitall.com/de/loyalty-programme-treue-mehrwerte-bieten?hsLang=de) ![Ein Vogel isst rote Beeren in einem Strauch](https://global.digitall.com/hs-fs/hubfs/Blog%20Files/Blog_D2C_Bird_Berries.jpg?width=3043&height=2039&name=Blog_D2C_Bird_Berries.jpg) ### Kund:innen-Nähe mit D2C Direct-to-Consumer-Modelle ermöglichen bessere Kund:innenbeziehungen und Kontrolle über die eigene Marke. [Jetzt Lesen](https://blog.digitall.com/de/d2c-warum-der-direkte-kundinnenkontakt-ihre-marke-staerkt?hsLang=de) ![Ein junger Hirschbock steht in einem Blumenfeld.](https://global.digitall.com/hs-fs/hubfs/Blog%20Files/Blog_Customers_Deer_iStock-1325069840.jpg?width=1366&height=768&name=Blog_Customers_Deer_iStock-1325069840.jpg) ### Customer Centricity Kund:innen müssen nicht gejagt werden, vielmehr müssen Unternehmen kund:innenzentrierter agieren, um die richtigen Botschaften zu senden. [Jetzt Lesen](https://blog.digitall.com/de/customer-centricity-hoeren-sie-auf-kundinnen-zu-jagen?hsLang=de) ## B2C-COMMERCE: ONLINE-SHOPPING ALS ERLEBNIS ### EINKAUFEN PERSÖNLICH GESTALTEN Einkaufsreisen sind emotional und werden von Kund:innen als Erlebnis verstanden. Im Idealfall inspiriert, motiviert und beeindruckt dieses Erlebnis und bindet Kund:innen an Ihre Marke. ### MARKENBOTSCHAFTER:INNEN GEWINNEN Ein umfangreicher Produktkatalog reicht nicht mehr aus, um Ihre Kund:innen zu überzeugen. Sie müssen ihnen das Gefühl geben, dass Sie sie wahrnehmen, sich um sie kümmern und die richtigen Botschaften senden. Wenn Ihnen das gelingt, haben Sie nicht nur neue Kund:innen gewonnen, sondern auch Markenbotschafter:innen - Kund:innen, die Ihr Unternehmen und Ihre Marke weiterempfehlen und Ihnen somit mehr Reichweite verschaffen. ### FLEXIBEL UND INTELLIGENT SEIN Eine moderne Commerce-Plattform ist unerlässlich, um persönliche Erlebnisse zu schaffen. Mit innovativen Technologien personalisieren Sie Inhalte und maximieren die Benutzer:innenfreundlichkeit, was wiederum den Customer Lifetime Value und damit auch den Erfolg Ihres Unternehmens erhöht. In Zeiten des Wandels müssen Plattformen flexibel auf interne und externe Veränderungen reagieren können. Daher bieten wir alle unsere Pakete mit einem "Headless"-Ansatz an, der es Ihnen ermöglicht, mit allen Best Practices und neuesten Trends im eCommerce Schritt zu halten. [Kontaktieren Sie uns für ein Meeting](https://global.digitall.com/de/commerce-beratung#contact) ![Ein Bergsteiger schaut auf eine Bergwand. ](https://global.digitall.com/hs-fs/hubfs/21%20-%20Landing%20Pages/BD-Commerce/Digital-Commerce_3-1.png?width=327&height=784&name=Digital-Commerce_3-1.png) ### B2C-Beratungspakete für Ihren Commerce-Kickstart - #### QUICK START - BEGINNER Starten Sie Ihr agiles Digital-Commerce-Projekt mit voller Funktionalität innerhalb von ca. zwei Wochen, um erste Online-Umsätze zu generieren.   ### B2C-Handel - Hochmoderner Webshop auf Basis von SFRA - Optional: Webshop auf Basis von PWA-Kit anstelle von SFRA (Headless-Ansatz) - Shop-Manager Enablement (Basic) - Standardisiertes Berichtswesen & Dashboard - Einzelner Webshop für einen bestimmten Standort - SFRA-Branding entsprechend dem Corporate Design - Zahlung mit Kreditkarte ### Marketing Cloud - (nicht enthalten)   ### Business Beratung - Customer Journey Management-Paket "Operational Excellence" - User Experience-Beratung (z.B. UX-Prozess, digitale Strategieentwicklung, User Research, Konzeption, Design, operative Optimierung) - Individuelle Empfehlungen auf Basis Ihrer Anforderungen - #### QUICK START- FORTGESCHRITTEN Ein Shop mit kund:innenorientiertem Frontend und "High Conversion"-Elementen inklusive der Anbindung eines ersten Bezahlsystems, wie z.B. Klarna Checkout.   ### B2C-Handel - Alle Elemente des "Quick Start - Beginner"-Pakets - Templates und Assets für Content-Seiten - Shoppable Content - Tracking/Webanalyse (Basic) - Marketing Cloud (optional) - Grundlegende Einrichtung SFMC - Einrichtung von Tracking - Einrichtung von Erweiterungen - Zwei E-Mail-Vorlagen (Transaktion & Konto)   ### Business Beratung - Customer Journey Management-Paket "Operational Excellence" - User Experience-Beratung (z.B. UX-Prozess, digitale Strategieentwicklung, User Research, Konzeption, Design, operative Optimierung) - Individuelle Empfehlungen auf Basis Ihrer Anforderungen - #### HEALTH CHECK Richtet sich an Unternehmen, die bereits einen Online Shop betreiben, diesen aber optimieren wollen. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir ein modernes Konzept zur Weiterentwicklung Ihres Systems. Wir unterstützen Sie mit:   - Analyse des Status quo mit einem klar definierten Fokus - zertifizierte Expert:innen - strukturiertes Feedback und Beratung - Darstellung von Best-in-Class Use Cases - Tipps zur Optimierung - Identifikation einer möglichen Roadmap - #### COMMERCE SUPPORT Um Ihre Commerce-Strategie dauerhaft zu unterstützen, bieten wir Ihnen ein Managed Services-Paket an.   - Support für Business Manager, z.B.: - Unterstützung bei der Einrichtung von Promotions & Shop-Kampagnen - Verwaltung des Produktkatalogs - Kurze Analyse von auftretenden Fehlern bei geplanten Aufträgen und Dienstleistungen - Änderungen von bestehenden Inhalten und Verwaltung von Slots - Lokalisierung & Analyse von Fehlern im Code (Frontend & Backend) - Fehlerbehebung von identifizierten und bestätigten Fehlern sowie Unterstützung bei der Bereitstellung Anfragen werden über JIRA gestellt. Briefings für Kampagnen werden auf Basis von DIGITALL-Vorlagen erstellt. ## Unsere Partner [![Salesforce Logo](https://global.digitall.com/hs-fs/hubfs/Logos/salesforce%20Logo_white%20BG.png?width=843&height=430&name=salesforce%20Logo_white%20BG.png)](https://global.digitall.com/de/salesforce-reseller-implementierung-partner?hsLang=de) [![Stripe Logo](https://global.digitall.com/hs-fs/hubfs/Logos/stripe%20Logo_white%20BG.png?width=843&height=430&name=stripe%20Logo_white%20BG.png)](https://stripe.com/de) ### B2B-COMMERCE: EFFIZIENT Beim Online-Einkauf Effizienz steht im B2B-Geschäft im Vordergrund. Komplexe Einstellungen und zahlreiche Produktvarianten müssen einfach, übersichtlich und intuitiv dargestellt werden. B2B-Kunden wollen Anpassungen selbst und möglicht individualisierbar vornehmen. Digitale Prozesse eignen sich genau für diese Anforderungen. Durch Automatisierung und Self-Service-Optionen lassen sich auch Rücksendungen oder Vertragsverlängerungen unabhängig von Tageszeit und geografischem Standort reibungslos und effektiv durchführen. Konfiguratoren, Kalkulatoren und digitale Showrooms ermöglichen die digitale Transformation der anspruchsvollsten Verkaufsprojekte. Diese Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und des Benutzererlebnisses schafft zufriedene Kunden, die gerne wiederkommen. [Vereinbaren Sie ein Meeting](https://global.digitall.com/de/commerce-beratung#contact) ![Ein Waldweg, die Sonne scheint durch die Baumwipfel](https://global.digitall.com/hs-fs/hubfs/21%20-%20Landing%20Pages/BD-Commerce/Digital-Commerce_4-1.png?width=325&height=486&name=Digital-Commerce_4-1.png) ### B2B-Beratungspakete für Ihren Commerce-Kickstart - #### QUICK START - BEGINNER Ein schneller Start Ihres agilen Digital-Commerce-Projekts mit voller Standardfunktionalität. Die Lösung wird nahtlos in die bestehende Umgebung integriert und kann jederzeit skaliert werden.   ### B2B-Handel - Hochmoderner Webshop basierend auf der Standard B2B-Commerce-Architektur - Nahtlose Integration in Ihre Salesforce-Umgebung - Enablement von Admins und Shop Managern (Basic) - Standard-Berichterstattung & Dashboard - Eine Storefront in einer Sprache (Unterstützung für weitere Sprachen) - UI-Anpassung entsprechend Ihrem Corporate Design - Bezahlung: Bestellung, Rechnung   ### Marketing-Cloud - (nicht enthalten)   ### Beratungsleistungen - Anforderungsmanagement-Paket "Kick-Start" - User Experience-Beratung (z.B. UX-Prozess, digitale Strategieentwicklung, Nutzer:innenforschung, Konzeption, Design, Betriebsoptimierung) - Individuelle Empfehlungen auf Basis Ihrer Anforderungen - #### QUICK START - FORTGESCHRITTEN Ein Online-Shop mit "High-Conversion"-Elementen, umfangreichen Self-Service-Funktionen und einem benutzerfreundlichen Excel-Upload für den hochskalierbaren Einsatz.   ### B2B-Commerce - Alle Elemente des "Quick Start - Beginner"-Pakets - Admin- und Shop Manager-Schulung - Einrichtung von Tracking / Webanalyse (Basic) - Eine Storefront in einer Sprache (Unterstützung für weitere Sprachen) - Bezahlung: Integration von Dienstleistern - Erweiterte Selbstbedienungsfunktionen in My Account   ### Marketing Cloud oder Pardot (optional) - Basic Setup - Einrichtung von Erweiterungen - Eine Master-Vorlage für E-Mails (kann für verschiedene E-Mails verwendet werden)   ### Beratungsleistungen - Anforderungsanalyse-Paket "Advanced" - User Experience-Beratung (z.B. UX-Prozess, digitale Strategieentwicklung, Nutzer:innenforschung, Konzeption, Design, Betriebsoptimierung) - Individuelle Empfehlung auf Basis Ihrer Anforderungen ## Integriertes Online-Marketing ### TRAFFIC UND CONVERSION FÜR IHREN ONLINE-SHOP Reichweite und relevante Inhalte sind sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich entscheidend, um Ihren Online-Shop erfolgreich zu vermarkten. Wir unterstützen Sie professionell, methodisch und technologisch: - identifizieren Sie die richtigen Inbound-Kanäle - evaluieren Sie Shop-Funktionalitäten, wie z.B. Bezahlverfahren, konversionsstarke Elemente oder die Kombination von Online- und Offline-Kanälen - implementieren Sie die Commerce-Umgebung in die bestehende Infrastruktur (Cross-Cloud) Wir sehen den Online-Shop als Teil des Unified Commerce, einer einheitlichen Umgebung, die CRM, Marketing Automation, ERP und andere Umsysteme verknüpft und so transparenter und effizienter ist. ![Frau sitzt auf einer Schaukel und sieht auf eine tolle Landschaft](https://global.digitall.com/hs-fs/hubfs/21%20-%20Landing%20Pages/BD-Commerce/Digital-Commerce_2-1.png?width=329&height=290&name=Digital-Commerce_2-1.png) ### Unsere digitalen Marketing-Services für B2C und B2B #### Strategie Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung, Umsetzung und Optimierung Ihrer digitalen Marketingstrategie, um spezifische digitale Ziele durch individuell ausgewählte Online-Marketing-Kanäle (Paid, Earned und Owned Media) zu erreichen. ### SEM Wir unterstützen Sie bei der Platzierung Ihrer Website in Suchmaschinen zur Steigerung von Traffic, Markenbekanntheit Lead-Generierung. Analysieren und bauen Sie Ihre SEO-Performance aus und setzen Sie Search Engine Advertisting (SEA) ein, um Ihre Reichweite zu steigern. #### Analytics Digital Analytics geben Ihnen einen umfassenden Einblick in die Effektivität Ihrer gesamten Marketingstrategie. Die Ergebnisse helfen Ihnen, erfolgreiche und weniger erfolgreiche Aktivitäten zu durchleuchten, um Ihre Strategie und Ziele schnell und gezielt anzupassen. ### Content Wir unterstützen Sie bei der Auswahl von Content-Formaten und der Erstellung von relevanten und SEO-optimierten Inhalten. #### Zielgruppen & Personas Wir helfen Ihnen dabei, die richtigen Zielgruppen zu identifizieren und darauf aufbauend Personas zu definieren, um Ihr Online-Marketing, aber auch Sales- und Service-Prozesse passgenauer auf Ihre Kundschaft ausuzsteuern. ## Unser Commerce-Experte berät Sie gerne. ![christopher janning](https://global.digitall.com/hs-fs/hubfs/christopher%20janning.png?width=150&height=150&name=christopher%20janning.png) #### Christopher Janning ##### SENIOR TECHNICAL CONSULTANT MARKETING & COMMERCE [mailto:christopher.janning@digitall.com](mailto:christopher.janning@digitall.com) ### Kontaktieren Sie uns für ein kostenloses Erstgespräch ##### Unternehmen [Über uns](https://digitall.com/de/uber-uns) [Geschäftsführung](https://digitall.com/de/geschaftsfuhrung) [News](https://digitall.com/de/news-de) [Karriere](https://digitall.com/de/karriere) [Kontakt](https://digitall.com/de/kontakt) ##### Rechtliches [Impressum](https://digitall.com/de/impressum) [Nutzungsbedingungen](https://digitall.com/de/nutzungsbedingungen) [Datenschutzrichtlinie](https://digitall.com/de/datenschutzrichtlinie) [Verwendung von Cookies](https://digitall.com/de/verwendung-von-cookies)   ##### Kontakt **Deutschland** Reuterweg 49 60323 Frankfurt am Main +49 721 46 476-100 **Bulgarien** Business Park Sofia, Build. 15, 5. 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