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ÜBER DEN BLOG
Die DIGITALL Galaxy ist ein Blog für Führungskräfte, Entscheidungsträger:innen und Innovator:innen, die ihr Unternehmen digitalisieren wollen. Er befasst sich mit dem digitalen Potenzial verschiedener Märkte und Branchen, untersucht Megatrends und stellt die Frage, wie Führung und Unternehmenskultur die digitale Transformation vorantreiben (oder verhindern) können.
Lesen Sie wöchentlich aktuelle Marktforschungsergebnisse nach und erhalten Sie Einblicke in Best Practices, um Ihre eigene Erfolgsgeschichte zu starten.
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Warum brauchen wir die digitale Transformation?
Die Anforderungen von Nutzer:innen und Kund:innen steigen, der globale Wettbewerb verschärft sich durch immer neue Geschäftsmodelle und disruptive Player, und eine sich ständig verändernde Welt erfordert mehr Flexibilität. Traditionalle Strukturen, Kanäle und Prozesse reichen nicht mehr aus, um langfristige Erfolge zu sichern.
Immer mehr Kund:innen wollen die Wahl zwischen klassischen und neuen digitalen Kanälen, um zu kommunizieren, zu interagieren und Transaktionen durchzuführen.
Eine bloße Webseite reicht jedoch nicht aus, um dauerhafte Beziehungen zu Ihren Zielgruppen aufzubauen. Sie brauchen nahtlose, schnelle und personalisierte Prozesse und Dienstleistungen, die positive Erlebnisse mit Ihrer Marke schaffen.
Schnelle Antworten, mehr Transparenz über Kund:innenbedürfnisse und smarte Tools, um Kundenerlebnisse zu unterstützen (z.B. Chatbots, personalisierte E-Mails, etc.) sind notwendig, um mit der (globalen) Konkurrenz mitzuhalten.
Auch intern kann Ihr Unternehmen von der Digitalisierung profitieren, indem Sie Datenquellen miteinander verbinden, eine zentrale Datenplattform schaffen und so die Zusammenarbeit nicht nur innerhalb Ihres gesamten Unternehmens, sondern auch mit Geschäftspartnern und anderen Stakeholdern optimieren.
- Gewinnen Sie Transparenz über Ihre Prozesse, Lieferketten, Produkte und Kund:innen.
- Automatisieren Sie Prozesse, um die Effizienz zu steigern und Ihre Mitarbeitenden bei ihren täglichen Aufgaben zu unterstützen.
- Ermöglichen Sie mobile Lösungen, damit Ihre Vertriebsteams innovative Angebote unterbreiten können und Ihre Servicemitarbeiter Kund:innen mit einer schnellen Abwicklung und Problemlösung begeistern können.
- Nutzen Sie künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und mehr, um Ihr Unternehmen zu transformieren.
- Erstellen Sie individuelle Berichte, arbeiten Sie mit Prognosen und lassen Sie Ihre Soft- und Hardware mit jeder Dateneingabe intelligenter werden.
- Sichern Sie Ihr Unternehmen mit den richtigen Technologien und Methoden ab, um flexibel und agil auf externe (und interne) Bedrohungen reagieren zu können.
- Und vieles mehr.
Es ist keine Option mehr, sich für oder gegen die digitale Transformation zu entscheiden. Die Frage ist jedoch, ob Sie warten wollen, bis Sie gezwungen sind, Ihr Unternehmen zu ändern, oder ob Sie zu den digitalen Leadern gehören wollen, die ihre Geschäftsmodelle, ihre Kultur und ihre Zukunft nicht nur optimieren, sondern komplett umgestalten, um innovativer, skalierbarer und erfolgreicher zu sein.