Umfassende Planung
Herausforderung
Der Kunde, ein in der EU ansässiger digitaler Versicherungsbroker, plante die Migration seiner Mailbox zu Exchange Online. Dabei mussten mehrere Herausforderungen berücksichtigt werden – unter anderem sollten die erforderlichen Berechtigungen und Lizenzen sowohl in der Quell- als auch in der Zielumgebung vorhanden sein.
Der Migrationsprozess selbst umfasste zunächst eine Testphase (Proof of Concept) zur Überprüfung der Einsatzbereitschaft, gefolgt von der vollständigen Migration der Exchange-Mailboxen zwischen den Tenants. Eine besondere Herausforderung lag darin, dass die Endbenutzer ihre Outlook-Profile selbst neu einrichten mussten – was für weniger erfahrene Nutzer problematisch sein kann.
Darüber hinaus mussten die Office 365-Backups auf beiden Tenants vor der Migration aktiviert werden, um den Schutz der Daten zu gewährleisten. Während des gesamten Projekts war eine effektive Kommunikation und enge Koordination aller Beteiligten entscheidend, um aufkommende Probleme frühzeitig zu identifizieren und zu lösen. Diese Herausforderungen erforderten eine sorgfältige Planung und präzise Umsetzung, um eine reibungslose und erfolgreiche Migration sicherzustellen.
Lösung
DIGITALL lieferte eine umfassende und strukturierte Lösung für die Migration der Exchange-Mailboxen des Kunden und stellte so einen reibungslosen und effizienten Übergang sicher. Das Projekt begann mit einer detaillierten Analyse der bestehenden Betriebsumgebung sowie der sorgfältigen Vorbereitung der Microsoft 365 Tenants, einschließlich der Konfiguration aller erforderlichen Migrationselemente und -komponenten. Zur Sicherstellung der Datenintegrität wurden die Office 365-Backups auf beiden Tenants vor der Migration aktiviert.
Eine Testmigration (Proof of Concept) validierte den Ablauf und bestätigte die Einsatzbereitschaft. Anschließend erfolgte die eigentliche Migration der Exchange-Mailboxen in Phasen, um Unterbrechungen zu minimieren und eine enge Überwachung zu ermöglichen. Während der Testphase traten technische Probleme mit Microsoft Purview auf, die DIGITALL durch die Integration des Drittanbieter-Tools CodeTwo für eine zuverlässige Synchronisation erfolgreich lösen konnte.
Nach der Migration bot DIGITALL gezielte Unterstützung, insbesondere bei der Neuerstellung der Outlook-Profile durch die Endbenutzer, um die reibungslose Nutzung sicherzustellen. Darüber hinaus lieferte das Team klare Dokumentation und sorgte für einen strukturierten Wissenstransfer, der dem Kunden die vollständige Kontrolle über die neue Umgebung ermöglichte. Mit diesem praxisnahen End-to-End-Support schuf DIGITALL nachhaltigen Mehrwert – durch Risikominimierung, Datensicherheit und ein nahtloses Migrationserlebnis.
Erfolgreich mit Microsoft
Microsoft-Anwendungen ermöglichen es Ihren Mitarbeitenden, Partnern, und Kund:innen, die Customer Experience, Service-Kultur und Kund:innenreisen neu zu erleben.
Als langjähriger Microsoft-Partner unterstützen wir Sie entlang der gesamten Microsoft-Reise: von der Evaluierung bis hin zur Lizensierung über die Implementierung, Anpassung, Managed Services und Inbetriebnahme.
Werfen Sie einen Blick auf unser Microsoft-Portfolio, um zu sehen, wie wir Ihre 360°-Kundenplattform realisieren können.
