Erhöhte Betriebsstabilität
Herausforderung
Der Kunde, ein europäischer Hersteller von Luxusautomobilen, sah sich mit erheblichen Geschäftsunterbrechungen konfrontiert, die durch die inkonsistente Leistung seines bisherigen IT-Infrastruktur-Supportanbieters verursacht wurden – insbesondere in den Bereichen Active Directory (AD), Domain Name System (DNS), Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) und Public Key Infrastructure (PKI). Häufige Ausfälle und langsame Reaktionszeiten bei kritischen Vorfällen führten zu Produktivitätsverlusten bei den Mitarbeitenden und beeinträchtigten die Serviceverfügbarkeit für Endnutzer. Diese Instabilität behinderte zentrale Geschäftsprozesse und machte eine zuverlässigere und reaktionsschnellere Supportlösung dringend erforderlich.
Neben der Behebung der unmittelbaren Auswirkungen von Ausfallzeiten verfolgte der Kunde das Ziel, die gesamte Sicherheitslage und Skalierbarkeit seiner IT-Infrastruktur zu verbessern. Er strebte an, Verwaltungsprozesse zu optimieren, die Systemüberwachung zu stärken und proaktive Wartungsmaßnahmen umzusetzen, um zukünftigen Problemen vorzubeugen. Ein zentrales Ziel war der Aufbau einer stabilen und widerstandsfähigen Umgebung, die das Wachstum des Unternehmens und sich wandelnde Geschäftsanforderungen zuverlässig unterstützt.
Lösung
DIGITALL stellte dem Kunden ein dediziertes Expertenteam im Shared-Modell zur Seite, um eine stabile und verlässliche IT-Infrastruktur sicherzustellen. Das Team übernahm die Verantwortung für den laufenden Betrieb zentraler Dienste wie Active Directory (AD), Domain Name System (DNS), Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) und Public Key Infrastructure (PKI) – mit dem Ziel, eine gleichbleibend hohe Performance, proaktive Wartung und eine schnelle Behebung von Störungen zu gewährleisten.
Trotz der Komplexität und des hohen Risikos möglicher Unterbrechungen meisterte das DIGITALL-Team die Migration und Konsolidierung der bestehenden Konfigurationen durch präzise Planung und eine schrittweise Umsetzung. Das Ergebnis: eine stabile, leistungsfähige Infrastruktur. Die Instabilität im Active Directory konnte DIGITALL durch eine schnelle Analyse, gezielte Maßnahmen und die Umsetzung eines umfassenden Plans zur Behebung der Ursachen erfolgreich lösen.
Dieser ganzheitliche Ansatz führte nicht nur zu einer sofortigen Wiederherstellung der operativen Effizienz, sondern etablierte auch eine langfristig tragfähige und kosteneffiziente Infrastrukturunterstützung – als stabile Basis für weiteres Wachstum und zukünftige Anforderungen.
Erfolgreich mit Microsoft
Microsoft-Anwendungen ermöglichen es Ihren Mitarbeitenden, Partnern, und Kund:innen, die Customer Experience, Service-Kultur und Kund:innenreisen neu zu erleben.
Als langjähriger Microsoft-Partner unterstützen wir Sie entlang der gesamten Microsoft-Reise: von der Evaluierung bis hin zur Lizensierung über die Implementierung, Anpassung, Managed Services und Inbetriebnahme.
Werfen Sie einen Blick auf unser Microsoft-Portfolio, um zu sehen, wie wir Ihre 360°-Kundenplattform realisieren können.
