WHITEPAPER
Smart Meter Rollout
Herausforderungen und Lösungen für
den Energiesektor der EU
Strategien für den nahtlosen Rollout von Smart Metern
Unterstützt durch adaptives Field Service-, Customer und Subcontractor Management
Der Rollout von Smart Metern ist eine bedeutende globale Initiative zur Modernisierung der Energieinfrastruktur, zur Steigerung der Effizienz und zur Bereitstellung von Echtzeit-Energiedaten für Verbraucher. Für Energieversorger ist das Management kundenorientierter Prozesse wie Terminplanung, Kommunikation und Außendienstmanagement entscheidend, um den Erfolg, die Einhaltung von Vorschriften und ein reibungsloses Kundenerlebnis sicherzustellen.
Dieses Whitepaper beleuchtet die Herausforderungen, mit denen Energieversorger bei der Umsetzung dieser Aspekte des Smart-Meter-Rollouts konfrontiert sind, und zeigt auf, wie Softwarelösungen diese bewältigen können – mit einem besonderen Fokus auf Marketing, Vertrieb und Service, insbesondere im Bereich Field Service und Subcontractor Management.
Inhalt
Whitepaper: Rollout von intelligenten Mess-Systemen (Smart Meters)
- Einleitung
- Hintergrund der Einführung von intelligenten Zählern
- Überblick über den Einführungsprozess
- Herausforderungen bei kundenorientierten Prozessen
4.1 Planung der Installation der intelligenten Messsysteme unter Berücksichtigung von gesetzlichen Anforderungen
4.2 Kommunikation mit dem Kunden im Falle von Installationsverzögerungen - Lösungen: Software für Marketing, Vertrieb und Service
5.1 Marketing
5.2 Sales
5.3 Service
5.3.1 Lösungen zur Terminplanung
5.3.2 Kundenkommunikation und Benachrichtigungssysteme
5.3.3 Optimierung der Servicetechnikereinsatzplanung
5.3.4 Mobile Applikationen für Servicetechniker
5.3.5 Mobile Lagerverwaltung
5.3.6 Management von Subunternehmen
- Wichtige Aspekte bei der Auswahl von Software für den Rollout von intelligenten Mess-Systemen
- Fazit
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