Smart Meter Rollout

 

Strategien für den nahtlosen Rollout von Smart Metern

Unterstützt durch adaptives Field Service-, Customer und Subcontractor Management
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WHITEPAPER

SMART METER Rollout

Hintergrund, Herausforderungen in Kundenorientierten Prozessen, Lösungen

 

Der Rollout von Smart Metern ist eine bedeutende globale Initiative zur Modernisierung der Energieinfrastruktur, zur Steigerung der Effizienz und zur Bereitstellung von Echtzeit-Energiedaten für Verbraucher. Für Energieversorger ist das Management kundenorientierter Prozesse wie Terminplanung, Kommunikation und Außendienstmanagement entscheidend, um den Erfolg, die Einhaltung von Vorschriften und ein reibungsloses Kundenerlebnis sicherzustellen.

Dieses Whitepaper beleuchtet die Herausforderungen, mit denen Energieversorger bei der Umsetzung dieser Aspekte des Smart-Meter-Rollouts konfrontiert sind, und zeigt auf, wie Softwarelösungen diese bewältigen können – mit einem besonderen Fokus auf Marketing, Vertrieb und Service, insbesondere im Bereich Field Service und Subcontractor Management.

 

WEBINAR

Smart Meter (iMSys) Rollout

Status, Herausforderungen und Lösungen für effiziente Service Prozesse  
 
Die Installation von iMSys (Smart Meter) ist in Deutschland ab 2025 verpflichtend für Haushalte, die bestimmten Kriterien entsprechen. Dieser Rollout stellt die grundzuständigen Messstellenbetreiber vor große Herausforderungen speziell im Servicebereich.
In diesem Webinar zeigen wir Ihnen den aktuellen Stand des Rollouts, Schwierigkeiten bei der Prognose der optionalen Einbauten und wie mit Hilfe von ServiceNow Field Service Management (FSM) wichtige Kernprozesse effizient gestaltet werden können.
 
  • Live-Präsentation von ServiceNow FSM - Erstellung eines Arbeitsauftrages, KI-gestützte Einsatzplanung, Zuordnung zu einem Servicetechniker, Rückmeldung des Arbeitsauftrages des Servicetechnikers in der Mobilen App.
  • Integration von ServiceNow mit ERP-Systemen, wie z.B. SAP ISU oder S4/Hana (Kundendaten, Bestandsmanagement, Rechnungserstellung, etc.)
  • Nutzungspotenziale von ServiceNow FSM anhand eines aufschlussreichen Kundenbeispiels

 

Checkliste pic

 

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COMPLIANCE-CHECKLISTE

 
für Energieversorgungsunternehmen (Messstellenbetreiber)
zur Vorbereitung auf den Smart Meter Rollout ab 2025
 
Fokus: Kundenorientierte Prozesse
(Marketing, Sales, Service, Field Service, Terminvereinbarung)

 

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