Weltweiter Go-Live
Sportradar AG
STANDARDISIERUNG DES VERTRIEBS DURCH IMPLEMENTIERUNG DER SALESFORCE SALES CLOUD & CPQ
Industry: Informationsdienste
Technology: Salesforce Sales Cloud & CPQ
Herausforderung: Konsistente Vertriebssicht & einheitliche Steuerung
Als dynamisch wachsendes Unternehmen im Bereich der Sportdaten stand Sportradar vor der Herausforderung einer konsistenten, vollständigen Sicht auf den Vertrieb sowie einer einheitlichen Steuerung, da jeder Vertriebs-Mitarbeiter individuelle Vorgehensweisen entwickelt hatte.
Im Rahmen einer angestrebten Prozess-Vereinheitlichung sollte auch ein gemeinsames CRM-System für alle Länder und Business Units eingeführt werden, um diese Vereinheitlichung zu unterstützen.
Besonders herausfordernd waren unterschiedliche Ausgangssituationen über Ländergrenzen und Business Units hinweg. So variierte die Art zu Arbeiten zwischen Mitarbeitern, Ländern und Business Units sehr stark und damit auch die Erwartungen und Anforderungen an ein einzuführendes CRM-System.
Lösung: Ein Sales-Standard mit Salesforce CPQ/Steelbrick
Im ersten Schritt des Projektes wurden Vertriebs- und Preisfindungsprozesse analysiert und vereinheitlicht. Dies beinhaltete die Definition einer unternehmensweiten Produkt-Struktur, eines Pricing Modells aber auch eines gemeinsamen Sales Staging-Prozesses.
Die Umsetzung des neu definierten Sportradar-Standards erfolgte anschließend auf Basis von Salesforce Sales Cloud unter Nutzung von Salesforce CPQ / Steelbrick.
Einer der Schwerpunkte war die Abbildung des Angebots und der Vertragsprozesse für die Subscription-Produkte von Sportradar. Ebenso wichtig war auch die signifikante Reduzierung der Prozess-Durchlaufzeit, welche mit einer Anbindung des Sportradar-Fulfillment-Systems mittels Schnittstellen zur Vermeidung von Doppeleingaben und Medienbrüchen gewährleistet wurde.
