Wincasa AG

Plattform für digitale Kundenbeziehungen

 

Industrie: Immobilien
Technologie: Microsoft 

 

Highlights

In 3 Monaten zum Release 1.0

Multidisziplinäres Team aus IT-Nearshoring, Kunden und Endkunden

Neue Technologien und Methoden

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„Super, wie schnell wir eine tolle Lösung an den Kunden übergeben konnten!“
Reto Camenzind
Head of Data Science und Product Owner Wincasa Eigentümerportal​
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Herausforderung: Kommunikation & Zusammenarbeit optimieren

1. Heutige Situation der Zusammenarbeit (Bewirtschafter/Asset Manager) «Best Practice» der Bewirtschaftungsunternehmen für die Zusammenarbeit mit ihren Kunden ist eine E-Mail-, Excel-/pdf- und Datenschnittstellen-basierte Lösung.

2. Technologische Möglichkeiten (Kollaboration, Datenvisualisierung/-analyse etc.) Die Möglichkeiten, flexibel, asynchron, mobil und digital zusammenzuarbeiten sowie Wert aus Daten zu schaffen, haben sich sehr stark und rasch weiterentwickelt.

Es besteht großes Potenzial, Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern:

  • Reaktionszeiten verkürzen
  • Reporting verbessern
  • Service-Qualität erhöhen
  • Prozesseffizienz erhöhen
  • Individuelle Kundenanliegen adressieren
  • Neue Potenziale entdecken
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Lösung: Ein 24/7 Asset Management-Portal

Erstellung und Einführung eines digitalen, immer verfügbaren Portals für Asset Manager für die operative Zusammenarbeit mit Wincasa und für mehr Transparenz und Optimierungsmöglichkeiten zum Immobilienportfolio:

  • Customer Centric – DIGITALL Customer Journey Mapping-Programm zusammen mit den Kunden zur Ableitung der Anforderungen an die Lösung
  • Agil / Scrum – Multidisziplinäres Product Team, 2-Wochen-Sprint
  • Smart – Standard Cloud-Technologien von Microsoft (Microsoft SharePoint, Power BI, Flow, PowerApps, Azure Functions, Azure SQL)

 

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Unternehmensprofil
Wincasa AG

Die Wincasa AG ist der führende integrale Immobiliendienstleister in der Schweiz. Rund 1.000 Spezialisten bieten ihren Kunden ein breites Portfolio an Dienstleistungen entlang des gesamten Lebenszyklus einer Immobilie, von der Planung über den Bau und die Bewirtschaftung bis hin zur Revitalisierung und Neupositionierung.

 

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Schreiben Sie uns eine Nachricht und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihrem Unternehmen zu helfen, die richtige Lösung zu finden.