CRM-SOFTWARE-AUSWAHL

Die Schritt-für-Schritt-Anleitung, um die richtige CRM-Software zu finden und alle Stakeholder glücklich zu machen.

Whitepaper Cover: Die richtigen Schritte zur richtigen CRM-Software. Ein moosbedeckter Pfad im Wald.

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Wie finden Sie das richtige CRM-System?

Das richtige CRM-System kann Ihre Arbeitslast und Kosten reduzieren, Mitarbeitende stärken, Workflows automatisieren, Daten zentralisieren, smarte Reports erstellen und vieles mehr, um nicht nur Ihren Vertrieb, sondern auch Marketing, Service, Commerce und Community-Angebote zu transformieren.

Doch wie findet man die richtige Lösung? Welche Schritte sind notwendig, um notwendige Anforderungen und Nice-to-Haves zu identifizieren? Welche Stakeholder sind notwendig und wie kommt man von der Long List zur Short List? Was muss man beachten, wenn es nur noch um die Wahl zwischen den attraktivsten Lösungen geht?

Unsere CRM Evaluations-Anleitung hilft Ihnen Schritt für Schritt, um die richtige Entscheidung zu fällen. Wir geben Tipps für Interviews mit Software-Anbietern, wie man mit Long Lists und Short Lists umgeht, wie man die richtigen Stakeholder identifiziert und einbindet und vieles mehr. Mit einer finalen Checkliste können Sie zielsicher das perfekte CRM-System für Ihr Unternehmen finden.

Unsere Expert:innen unterstützen Ihre CRM-Evaluation

Manchmal braucht es externe Unterstützung, um technisches Know-how und neue Perspektiven zu erhalten, die auf jahrelanger Evaluationserfahrung über verschiedenste Branchen und Märkte hinweg stützen.

Unsere CRM-Expert:innen kennen sich mit den größten und innovativsten Technologien aus (u.a. Microsoft & Salesforce) und haben die Skills, um Ihre Anforderungen auf die CRM-Lösung abzustimmen, die am besten zu Ihrem Geschäftsmodell, Ihren Stakeholdern, Märkten, Umsystemen und Zielen passt.

Kontaktieren Sie uns noch heute für ein Meeting oder eine Demovorführung.

Wir helfen gerne

Bringen Sie Struktur in den Auswahlprozess

Den ersten Schritt machen

Die digitale Transformation hat nicht nur neue Kund:innenanforderungen mit sich gebracht, sondern bietet auch neue Möglichkeiten, Ihr Customer Relationship Management (CRM) zu optimieren. Für viele Unternehmen bedeutet dies, sich auf eine neue Reise zu begeben und alte Systeme abzulösen oder das erste CRM-System überhaupt zu implementieren.

Diese Entscheidung ist in der Regel eng mit unterschiedlichen Zielsetzungen und sogenannten "Pain Points" aus Marketing, Vertrieb und Service verbunden.

Warum kann man nicht einfach irgendeine Software wählen, die zum ERP-System passt, die von der Konkurrenz genutzt wird oder die von einem Technologiepartners des Unternehmens angeboten wird?

Da es sich bei einem CRM-System um eine erhebliche Investition handelt, die Lizenzen, Service Level Agreements und mögliche Datenmigrationen und Prozessumstrukturierungen umfasst, ist das richtige System der Schlüssel zu mehr Effizienz, Produktivität und Flexibilität. Dafür muss die existierende CRM-Software evaluiert werden, inklusive der Prozesse und Datenstrukturen, um darauf aufbauend die Anforderungen für das neue System zu generieren.

Erfüllt das System alle Anforderungen der verschiedenen Interessengruppen? Ist es einfach zu bedienen? Welches Wissen muss in welchen Teams aufgebaut werden, um es zu bedienen?

Wir von DIGITALL empfehlen Ihnen, Zeit in den Auswahlprozess zu investieren, um Ziele zu erreichen und Anforderungen zu definieren und zu hinterfragen.

Mit diesem Leitfaden möchten wir Ihnen einige Tipps und eine Checkliste an die Hand geben, um Ihnen die Auswahl Ihrer CRM-Software zu erleichtern, gezielter zu strukturieren und alle Stakeholder auf dem Weg zu Ihrem CRM-Erfolg mitzunehmen.

CRM Self-Check

Nutzen Sie die Checkliste, um herauszufinden, wie effizient und günstig Ihr CRM-System ist, um zu entscheiden, ob es optimiert oder sogar ausgetauscht werden sollte.

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