On-Demand-Webinar für die Energiebranche: 

KUND:INNENSERVICE-PROZESSE VEREINFACHEN UND OPTIMIEREN

 

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In unserem Webinar stellen wir Ihnen vor, wie Sie Ihre Kund:innenservice-Prozesse optimieren und vereinfachen können.  

Auf Basis von Salesforce, dem weltweit führenden CRM, haben wir eine Lösung speziell für Energieversorger im Endkund:innenbereich entwickelt. Im Webinar lernen Sie die Vorteile und Anwendungsfälle kennen, darunter:

- Wie der Kund:innenservice-Prozess mithilfe unseres Salesforce-Templates als Einstiegslösung vereinfacht und optimiert werden kann.

- Wie unser Salesforce-Template für die Energiebranche Ihre individuellen Branchenprozesse & -Anforderungen nahtlos in die Salesforce-Plattform überführen können.

  • Schnelle Abhandlung der klassischen Servicefälle der Energiebranche

  • Entlastung der Mitarbeitenden durch das Self-Service-Portal

  • Mögliche CTI-Anbindung für eine zentrale Kund:innenkommunikation

  • CRM-Kernprozesse für Energieversorger (z.B. das Erfassen von Zählerständen), die sich individuell auf Ihre Bedürfnisse anpassen lassen

Agenda

 
KEY NOTE: AKTUELLE HERAUSFORDERUNGEN IN DER ENERGIEBRANCHE​
SVEN AUERT
ENVIRONMENT & TELECOMMUNICATION, HORVÁTH

 

KUNDENSERVICE AUTOMATISIERUNG
KIM KARDEL
SENIOR MANAGER SALES, MARKETING & PRICING,  HORVÁTH

 

DEMO: KUND:INNENSERVICE-PROZESSE VEREINFACHEN UND OPTIMIEREN
TIM REICHELT
SALESFORCE EXPERTE, EVIDEN
 
Q & A

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