Next-Level Customer & Field Service Management mit ServiceNow
Donnerstag, 13. Februar 2025 | 15:00 Uhr
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Die Welt der Serviceprozesse entwickelt sich rasant – wer vorne mitspielen möchte, braucht innovative Lösungen, die nicht nur Abläufe optimieren, sondern auch die Kundenzufriedenheit und Mitarbeitererfahrung auf ein neues Niveau heben.
In diesem Event zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Customer Service Management (CSM) und Field Service Management (FSM) auf der ServiceNow-Plattform Ihre Workflows transformieren, Effizienz steigern und nachhaltigen Mehrwert schaffen können.
Erfahren Sie, wie Sie Ihre bestehenden ITOM-/ITSM-Funktionen erweitern, das Potenzial von KI für smartere Automatisierung nutzen und durch praxisnahe Use Cases und Live-Demos konkrete Impulse für Ihre Organisation gewinnen.
Ob Sie Kundenzufriedenheit erhöhen, Außendienstprozesse optimieren oder Ihr Unternehmen zukunftssicher machen möchten – dieses Event gibt Ihnen die Werkzeuge und Strategien an die Hand, um Ihre Ziele zu erreichen.
AGENDA
15:00 – 15:10 Begrüßung & Einleitung
• Speakers: Farhad Farahani, DIGITALL & Alexander Sztatecsy, ServiceNow
15:10 – 15:30 Keynote: Die Zukunft von Service Excellence – Customer Service Management/ Field Service Management als Gamechanger
• Speaker: Michael Toborek, ServiceNow
15:30 – 16:00 AI in Action: Smarte Automatisierung für besseren Kundenservice
• Speaker: Michael Toborek, ServiceNow
16:00 – 16:15 Pause & Networking
16:15 – 17:00 LIVE DEMO: Customer Service Management/ Field Service Management in Action
• Speaker: Gregor Bublitz, DIGITALL
17:00 – 17:15 Abschluss
• Speaker: Gregor Bublitz, DIGITALL
17:15 – 18:00 Networking & Drinks
DATUM:
13. Februar 2025
UHRZEIT:
15:00 - 18:00 Uhr
ORT:
ServiceNow Büro Regus Le Palais, 1010 Wien, 1. Bezirk
Herrengasse 1-3; 2. Stock
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Gregor Bublitz
Practice Lead ServiceNow DACH, DIGITALL
Michael Toborek
Solution Sales Manager, ServiceNow
