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title: "Deutsche Schaden-Service: Automating claims with AI"
description: Erfahren Sie, wie die Deutsche Schaden-Service ihr Schadenmanagement mithilfe von KI und Azure OpenAI automatisiert hat.
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# Deutsche Schaden-Service

#### Wie die DSS ihren 15.000-Fälle-Flaschenhals mit KI-gestütztem Input Management eliminierte

 

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##### **Industrie:** Versicherungen

##### **Technologie:** Microsoft

#### **Erfahren Sie, wie die Deutsche Schaden-Service in nur 6 Wochen 80 % der manuellen Auftragserfassung automatisiert hat**

 

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> „Wir haben die Bearbeitungszeit pro Auftrag von 10–15 Minuten auf 2–3 Minuten verkürzt.“

###### Deutsche Schaden‑Service GmbH

## Highlights

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5 x schnellere Fallbearbeitung

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80 % Reduktion manueller Routinearbeit

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Kapazitätsgrenze von 15.000 Fällen aufgehoben 

### Herausforderung

 

Die Deutsche Schaden‑Service verarbeitet jährlich eine große Anzahl eingehender Anfragen über unterschiedliche Kanäle, häufig in unstrukturierter Form.

Bei rund 15.000 Fällen pro Jahr wurde die manuelle Auftragsanlage zu einem klaren Skalierungs‑ und Wachstumsengpass. 

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### Lösung

 

DIGITALL implementierte eine KI‑gestützte Input Management‑Lösung, die eingehende Anfragen automatisch versteht, strukturiert und weiterverarbeitet.

Der manuelle Aufwand wurde deutlich reduziert, während die Fachbereiche jederzeit Transparenz und Kontrolle behalten. 

 

 **[Referenz herunterladen (PDF)](https://global.digitall.com/hubfs/DSS%20Video%20Reference/DSS_Automating%20claims%20order%20management%20with%20AI_DE_LP.pdf?hsLang=de-de)**   

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## Über Deutsche Schaden-Service

Die Deutsche Schaden-Service GmbH (DSS) zählt zu den führenden Schadenmanagement Dienstleistern für alle Phasen der Schadensbearbeitung und Reparatursteuerung. Deutschlandweit bietet sie Versicherungen die Begutachtung, Bewertung und Instandsetzung von Sach- und Haftpflichtschäden an. Durch die Verbindung digitaler Prozesse mit Sachverstand und fachkundigem Service gewährleistet die DSS eine schnelle, effiziente und kundenorientierte Schadensregulierung bzw. -behebung.

### Sprechen Sie direkt mit dem Team hinter dieser Lösung.

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#### Florian Kiene

##### VP Microsoft

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#### Tsvetelina Direkova

##### Sales Development Rep

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## Die passende KI-Lösung für ihr Unternehmen finden

Ein paar Angaben genügen. Hinterlassen Sie ihre bevorzugte Kontaktmöglichkeit. Wir melden uns und finden gemeinsam den besten nächsten Schritt. 

##### Unternehmen

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