Deutsche Schaden-Service: Automating claims with AI

5 x schnellere Fallbearbeitung

80 % Reduktion manueller Routinearbeit

Kapazitätsgrenze von 15.000 Fällen aufgehoben

Herausforderung

Die Deutsche Schaden‑Service verarbeitet jährlich eine große Anzahl eingehender Anfragen über unterschiedliche Kanäle, häufig in unstrukturierter Form.

Bei rund 15.000 Fällen pro Jahr wurde die manuelle Auftragsanlage zu einem klaren Skalierungs‑ und Wachstumsengpass.

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Lösung

DIGITALL implementierte eine KI‑gestützte Input Management‑Lösung, die eingehende Anfragen automatisch versteht, strukturiert und weiterverarbeitet.

Der manuelle Aufwand wurde deutlich reduziert, während die Fachbereiche jederzeit Transparenz und Kontrolle behalten.

Referenz herunterladen (PDF)

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Über Deutsche Schaden-Service

Die Deutsche Schaden-Service GmbH (DSS) zählt zu den führenden Schadenmanagement Dienstleistern für alle Phasen der Schadensbearbeitung und Reparatursteuerung. Deutschlandweit bietet sie Versicherungen die Begutachtung, Bewertung und Instandsetzung von Sach- und Haftpflichtschäden an. Durch die Verbindung digitaler Prozesse mit Sachverstand und fachkundigem Service gewährleistet die DSS eine schnelle, effiziente und kundenorientierte Schadensregulierung bzw. -behebung.